Siamo felici che tu abbia scelto il nostro negozio per acquistare le tue extension per capelli! Sappiamo che la soddisfazione del cliente è fondamentale e vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, il prodotto acquistato non dovesse corrispondere alle tue aspettative, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso.
Condizioni di Reso
- Periodo di Reso: Hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine, senza alcuna penalità, se il prodotto non è stato utilizzato.
- Requisiti del Prodotto:
- Le extension per capelli devono essere integre, non utilizzate e non danneggiate.
- I prodotti devono essere restituiti con la loro confezione originale, senza segni di utilizzo o alterazioni.
- Esclusioni:
- Non è possibile restituire i prodotti personalizzati, aperti o danneggiati.
- I prodotti per la cura delle extension (shampoo, balsami, etc.) non sono soggetti a reso per motivi igienici, se aperti.
Come Eseguire un Reso
- Richiesta di Reso: Per avviare una richiesta di reso, invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo info@artigianineicapelli.it con il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.
- Spedizione del Prodotto: Una volta autorizzato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico solo in caso di errori da parte nostra (es. prodotto danneggiato o errato).
- Conferma di Ricezione: Una volta che il prodotto restituito sarà arrivato presso il nostro magazzino e verificato, procederemo al rimborso del totale pagato. Ti invieremo una conferma via email dell’avvenuta ricezione e dell’avvenuto rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto. Ti invieremo una notifica del rimborso effettuato.
Articoli danneggiati o errati
Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto sia danneggiato o non corrisponda all’ordine, ti chiediamo di segnalarcelo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Provvederemo a sostituire il prodotto gratuitamente o a rimborsarti integralmente, comprese le spese di spedizione.
Politica di Sostituzione
Se desideri sostituire un prodotto con una diversa variante o colore, ti invitiamo a seguire la stessa procedura di reso. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a inviare il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su eventuali cambiamenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite:
Grazie per aver scelto il nostro store per le tue extension per capelli!
